退换货

收到商品后 尚未设置 天内可申请退货，商品需未使用且保持原状。

多少天内可以退货？

自收到商品之日起 尚未设置 天内。

哪些商品不能退？

已使用的商品、定制商品，以及因使用造成破损的商品。

退货流程是怎样的？

提交订单号与退货原因，等待审核通过，寄回商品，团队验收后办理退款。

什么时候能收到退款？

团队验收商品之后。退款金额按该订单实际支付的价格计算，而非商品当前价格。

破损商品能全额退款吗？

到货即破损的商品可全额退款；因使用造成的破损按具体情况处理。

可以自己提交退货申请吗？

暂时不可以。请发送邮件至 hello@estfive.com，由团队为您创建申请，状态会显示在账户的退货页面。

本页中显示为“尚未设置”的数值，是团队尚未在后台填写的内容，并非数字零。